Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Minisorteos Elite Ecosystem ("La Plataforma"), operada y gestionada bajo las leyes de la República de Colombia. Al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios como Creador o Participante, usted acepta vincularse legalmente por estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios inmediatamente.

2. Naturaleza del Servicio (SaaS)

Minisorteos es una plataforma de Software as a Service (SaaS) que provee infraestructura tecnológica para que terceros ("Creadores") puedan configurar, gestionar y ejecutar sus propios sorteos y actividades de gamificación.

CLÁUSULA DE NO-INTERVENCIÓN: Minisorteos y sus operadores NO organizan, patrocinan, ni administran los sorteos creados por los usuarios. Actuamos exclusivamente como proveedores de tecnología. La relación contractual respecto a cada sorteo es única y excesivamente entre el Creador y sus Participantes.

3. Responsabilidades del Creador

Al utilizar La Plataforma para crear un micrositio y lanzar sorteos, el Creador declara y garantiza que:

• Tiene la capacidad legal para ofrecer los premios anunciados.
• Los sorteos y premios cumplen con todas las leyes locales, regionales y nacionales aplicables en su jurisdicción (ej: Coljuegos en Colombia, SEGOB en México, etc.).
• Es el único responsable de la entrega, calidad, garantía y legalidad de los premios ofrecidos.
• Exime a Minisorteos de cualquier responsabilidad fiscal, legal o administrativa derivada de sus actividades.

4. Indemnidad y Limitación de Responsabilidad

El Creador acuerda mantener indemne, defender y eximir de responsabilidad a Minisorteos, sus directores, empleados y afiliados frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, pérdida o daño (incluyendo honorarios legales) que surjan de:

• El incumplimiento de entrega de un premio a un Participante.
• La violación de leyes de juegos de suerte y azar en su jurisdicción.
• Fraudes cometidos por el Creador hacia su comunidad.
• Cualquier disputa entre el Creador y sus Participantes.

5. Rol del Participante

El Participante entiende y acepta que:

• Su participación en un sorteo es un acuerdo directo con el Creador de dicho sorteo.
• Minisorteos no garantiza la solvencia ni la honorabilidad del Creador.
• Cualquier reclamo sobre premios debe dirigirse exclusivamente al canal de soporte del Creador en su micrositio.
• Los mecanismos de azar son auditables tecnológicamente, pero la ejecución final (entrega del premio) depende de la voluntad del Creador.

6. Propiedad Intelectual

El software, código fuente, algoritmos, diseños y marcas de Minisorteos son propiedad exclusiva de sus desarrolladores. Los Creadores conservan la propiedad de su marca, logotipos y contenido cargado en sus micrositios, otorgando a Minisorteos una licencia limitada para alojar y mostrar dicho contenido.

7. Tarifas y Pagos

Minisorteos cobra tarifas por el uso de la infraestructura. Estos pagos son por el servicio tecnológico y NO constituyen apuestas. Los pagos realizados no son reembolsables, salvo falla técnica comprobada de la plataforma que impida la prestación del servicio.

8. Prestación del Servicio, Niveles de Soporte y Exenciones

8.1 Disponibilidad: Minisorteos se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio del 99.9%. Sin embargo, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. El usuario acepta que la plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Minisorteos no será responsable por pérdidas de datos, interrupciones del negocio o lucro cesante derivados de fallas técnicas, mantenimiento o ataques cibernéticos. Hasta la fecha de última actualización, la plataforma no ha reportado incidentes críticos de pérdida de datos.

8.2 Soporte Técnico para Creadores:Los Creadores con planes de pago (Pro/Galactic) tendrán prioridad en la cola de soporte mediante canales dedicados (Email/WhatsApp VIP) con tiempos de respuesta objetivo de 24 horas hábiles. Los planes gratuitos recibirán soporte estándar vía email con tiempos de respuesta de hasta 72 horas hábiles.

8.3 Soporte para Participantes:El soporte técnico o administrativo relacionado con un sorteo específico, la entrega de premios o la participación, debe ser gestionado DIRECTAMENTE por el Creador del micrositio. Minisorteos no ofrece soporte final a participantes sobre la mecánica o premios de sorteos individuales.

9. Suspensión y Terminación

Minisorteos se reserva el derecho de suspender o eliminar, sin previo aviso, cualquier cuenta (Creador o Participante) que:

• Utilice la plataforma para actividades ilícitas (lavado de activos, financiación del terrorismo).
• Promueva sorteos fraudulentos o estafas (scam).
• Publique contenido ofensivo, pornográfico o que viole derechos de terceros.
• Intente vulnerar la seguridad tecnológica del sitio.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con el servicio tecnológico de Minisorteos será resuelta ante los jueces de la República de Colombia o mediante un centro de arbitraje en Bogotá, a elección de Minisorteos.

11. Información del Propietario y Contacto

Para efectos legales y notificaciones, la información del propietario de la plataforma es:

• Propietario: Esteban Ibarra Giraldo
• Domicilio: Medellín, Colombia
• Contacto Legal: info@minisorteos.com